Покупка билета

На официальном сайте Volotea билет обойдется немного дешевле, чем на Авиасейлс. Однако на нем нельзя будет оплатить билет с российских карт (в отличие от агрегатора).

Как купить билет на официальном сайте?

В разделе «Flights» заполните поля и нажмите «Search flights»:

Выберите рейс:

Заполните данные пассажира:

Выберите место в салоне (за отдельную плату) или согласитесь на случайное место (бесплатно):

Добавьте багаж и подключите другие платные опции при необходимости:

Укажите контакты и оплатите бронь:

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Volotea не поддерживает оплату милями или участие в программах лояльности авиалиний, таких как Star Alliance. Вместо этого авиакомпания предлагает программу Megavolotea, где за годовую подписку (69.99 или 99.99 евро) вы получаете скидки на билеты (до 16-20 евро за рейс) и услуги, а также кредит Volotea (20-35 евро) на день рождения.

Промокоды иногда появляются в рамках акций – их можно ввести при бронировании на сайте. Бонусы доступны только в виде кредитов Volotea, которые начисляются за отмены или как часть подписки Megavolotea, и используются для оплаты билетов или услуг.

Как оформить возврат или замену билета?

Билеты Volotea по умолчанию невозвратные, но с тарифом Flex (добавляется при бронировании за 10-30 евро) можно отменить рейс за 4 часа до вылета и получить полный возврат в виде кредита Volotea. Без Flex возврат возможен только при отмене рейса авиакомпанией или в случае форс-мажора (болезнь, смерть родственника) с предоставлением соответствующих доказательств.

Какие документы нужны для отчета после полета?

Для отчетов о поездке (например, для бухгалтерии) Volotea предоставляет счет-фактуру по запросу. Необходимые документы:

1. Подтверждение бронирования – приходит на email после покупки.
2. Посадочный талон – подтверждает факт перелета.
3. Квитанция об оплате – запрашивается отдельно.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Такая ситуация может возникнуть из-за:

1. Ошибки в указанном email при бронировании.
2. Задержки в системе (до 24 часов).
3. Ошибки платежа (например, карта отклонена банком).
4. Попадания билета в спам/промоакции в почте.

Что делать:

1. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» в почте.
2. Зайдите в раздел «Your Booking» на сайте перевозчика.
3. Если брони нет, свяжитесь с воздушным оператором.
4. Если проблема не решается, подайте жалобу через сайт, приложив скриншот подтверждения платежа.